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＜医院・歯科医院開業と医院経営のヒント＞
毎月第2・4金曜日にお届けいたします。
2005年12月9日 第21号
上田公認会計士事務所発行
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著者へのご意見：uedacpa@mb.infoweb.ne.jp
ホームページ：http://www.uedacpa.com/index.html
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■「頑張る医院・歯科医院を応援します」―発刊の言葉―
こんにちは、上田久之です。
このたびお医者様の開業と経営改善に役立てていただくために
「医院・歯科医院開業と医院経営のヒント」というメルマガを発行
することにいたしました。今回で第21号となります。
私どもは300近くの医療福祉機関様の会計顧問・アドバイザーとして
医療福祉機関経営のお手伝いをしてまいりました。また、200以上の
医院・歯科医院の開業のご支援をさせていただきました。
その中でいろいろな問題に直面し、お医者様と一緒に問題を解決
していく中で、様々なノウハウを蓄積してまいりました。
日本には医療法人だけでも全国に37000以上もあり、毎年多くの
医院・歯科医院が開設されています。今までは医療費は年々増加の
一途をたどりお医者様の収入もそれなりに保証されてきました。
しかし、今後団塊の世代が定年を迎え高齢化社会に突入したときに
今の収入が保証されるとは限りません。
また、日本の医療制度はフリーアクセスということで患者さんが
医療機関を自由に選ぶことができます。
今後は医療制度の変革と患者さんによる医療機関の選別が一層進む
と考えられ、お医者様にも経営感覚が非常に要求される時代に
なります。
この多難な時代の幕開けに当たって、私どもが今までに蓄積して
きたノウハウを１人でも多くの医療関係者の方のためにほんの少し
でもお役に立てれば幸いです。
私たちは「頑張る医院・歯科医院」を応援します。
上田公認会計士事務所 上田 久之
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＜今回の目次＞
【医院・歯科医院開業と医院経営のヒント】
【次回の無料相談会】
【特典の紹介】
【スタッフ紹介】
【新規開業セミナーDVDのご案内】
※今回も「セミナー情報」の予定を変更しまして、
「新規開業セミナーDVDのご案内」をお届けさせていただきます。
【姉妹編メルマガの紹介】
【次回の予告】
【編集後記】
【感想をお寄せください】
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■【医院・歯科医院開業と医院経営のヒント】
まずは、開業から話を始めますが、その中で既に開業している
先生方にも参考になるチェックポイントを取り上げております。
＜前回の目次＞
７．立ち上がり時の増収増患者対策（１）
7-1.いかに開業を告知するか
＜今回の目次＞
７．立ち上がり時の増収増患者対策（２）
7-1.いかに開業を告知するか
7-1-1.開業予定地近くの店舗を積極的に活用
7-1-2.名刺
7-1-3.看板
7-1-4.スタッフ募集広告
7-1-5.地域の有力者
7-1-6.挨拶状
7-1-7.パンフレット
7-1-8.開業イベント
7-1-9.マスコミ・ミニコミの利用
7-1-10.戸別訪問
7-1-11.在宅を増やすには
7-1-12.地域で健康相談会、講演活動
7-1-13.電話帳と電話番号
7-1-14.開院式
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７．立ち上がり時の増収増患者対策（２）
前回は「立ち上がり時の増収増患者対策」（１）で、この９月に
ビジネス街の新築ビルの一階で開業したクリニックを例に開業
告知の方法について読者の皆さんに考えていただくようにお願
いしました。
周辺の通行人に聞いてみると９月にオープンしたクリニックの
存在を知っている人はほとんどいませんでした。
これは開業告知に失敗した例といえます。
そして、その対策を考えていただくことを読者の皆さんの宿題
にしました。
いかがでしょうか。お考えいただいたでしょうか。
忙しくて、考えていなかったという方もいらっしゃるかもしれま
せん。また、ちゃんと紙に答えを書いたよとおっしゃる先生も
いらっしゃるかもしれません。
では、今回はいよいよ「立ち上がり時の増収増患対策」（２）です。
まずは「いかに開業告知をするか」から始めましょう。
開業告知には13の方法があります。
１． 開業予定地近くの店舗を積極的に活用する
２． 名刺を配る
３． 看板を出す
４． スタッフ募集広告を配布する
５． 地域の有力者に挨拶をする
６． 挨拶状を送る
７． パンフレットを配る
８． 開業イベントを行う
９． マスコミ・ミニコミを利用する
１０．戸別訪問をする
１１．地域で健康相談会、講演活動をする
１２．電話帳で広告する
１３．開院式を行う
まどろっこしいようですが、ここで「開業告知」とは何かをもう
一度考えてみましょう。
こういうと「いまさら何を言ってるんだ。開業告知だから名前と
場所を知らせればいいんだ」という先生方の声が聞こえてきそう
です。
それでも、ここでは読者の皆様に「一般市民」になっていただき
ましょう。
いわゆるロールプレイングというものです。
一般企業では、営業マンなんかがよくやります。
一人がお客になって、もう一人が営業マンになって売り込みを
かける練習をするわけです。
そのとき大切なのはお客になったほうはお客の思考回路を持つ
ということです。
では、先生方も一般市民、いまは新しくクリニックが開業した
ビジネス街のサラリーマンの気持ちになっていただきましょう。
準備はいいですか。
では行きます。
あなたは朝8時にオフィスに出勤してきました。いつものように
日経新聞を開くとチラシが落ちてきました。
目をやるとクリニックの開業のチラシでした。
「９月○日 ○○クリニックが開院します！」と大きな文字が
躍っています。
そこであなたはどんな反応をするのでしょうか。
次の中から選んでください。
１．「いやあ、ちょうどクリニックを探していたんだ。昼休みに
腹の調子を診てもらおう」
２．「なんだまた新しいクリニックができたのか。体の調子が悪い
ときに一度行ってみるか」
３．「今は関係ないな。今通っているクリニックでいいや」
４．「面白そうなクリニックだな。一度行ってみるか」
４を選んだ方はいらっしゃいますか。
普通のクリニックのチラシではありえない反応ですね。
クリニックのチラシは医療法で広告できる内容が規制されていま
すから、「面白そうな」ことは書けません。
したがって、法律違反をするか名前が面白いという場合しか面白い
チラシは作れません。
１を選んだ先生は非常に楽観的な先生ですね。
２を選んだ先生は次に体の調子が悪いときには忘れられている可能性
があります。
３を選んだ先生は偉い！！（と思います）
現実を直視してこそ対策が生まれるのです。
結論を言えば、今通っているクリニックから先生のクリニックに
変えてもらうためには、普通のチラシではダメなんですね。
では、どうすればいいのでしょうか。
先生のクリニックが他の先生と違って優れている点をアピールする
必要があるのです。
ここで勘違いをしないでいただきたいのですが、「優れている点」
というのはいわゆる優秀だという意味ではなく「他とは違う特長」と
考えてください。
患者からみて一番気になるクリニックの特長は「院長先生の人柄」です。
あるいは「クリニックの雰囲気」です。
どちらも人間が作り出すものですから、言葉では伝えにくいしチラシや
広告では到底伝えきれないものです。
では、チラシで伝えきれないものをどうやって伝えればいいのでしょうか。
そうです。
ホームページを使いましょう。
いまや「ホームページのないクリニックは存在しないのと同じだ」と
いわれるくらいホームページはポピュラーになってきました。
平成17年の11月に大阪で開業したクリニックをサンプル調査したところ、
半数以上がホームページを作成済みか作成中でした。
私どものクライアントで４月に開業された先生でホームページと２回の
チラシで毎月３０人から４０人の新患を獲得しているクリニックもあります。
また、長年開業してきたけれどもホームページを出したら前年比６０％も
毎月の新患が増えたというクリニックもあります。
大阪の中央区には医科と歯科をあわせて８００以上の診療所があります。
そのうち、ホームページを開設している診療所が１０１で全体の１１％です。
あらゆる電化製品は普及率が１０％を超えると急速に全世帯に普及します。
ホームページも普及率が１０％を超えこれから急速に普及することが予想
されます。今は早い者勝ちです。
しかし、まだ作ってはいけません。
ホームページを作る前にやることがあります。これをやるかやらないかで
結果が大きく違います。
開業告知の方法には先にも書きましたように13の方法がありますが、
その中心になるのがホームページなのです。
今までの議論で、クリニックの特長をアピールするにはホームページが
不可欠だという結論に達しました。
では、次回はホームページを核としたクリニックの開業告知の方法を
一緒に検討していきましょう。
＜続く＞
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■12月の無料相談会
12月10日（土）
12月24日（土）
※午前10時から午後4時まで
大阪市中央区内平野町１−３−１２
ａｊディナスティ大手前ビル１・２階
上田公認会計士事務所にて
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■【特典の紹介】
特典１ 下記のガイドブックを無料で進呈！
「Ｑ＆Ａ診療所の新規開業ガイドブック」
お申し込みはこちらから
→ http://www.uedacpa.com/present.html
「一人医師医療法人設立の基礎知識ガイドブック」
お申し込みはこちらから
→ http://www.uedacpa.com/muryoform/present02.html
「クリニックの事業承継ガイドブック」
お申し込みはこちらから
→ http://www.uedacpa.com/muryoform/present03.html
特典２ 無料開業相談会実施中！
立地相談（阪神間）、開業準備のタイムテーブル、開業時の税務、
資金調達のポイント、開業後の収支予測 、スタッフ採用のポイント
等の無料相談を平成１７年度は無料にて実施中。
詳細は下記をご覧下さい。
→ http://www.uedacpa.com/opensoudan.html
特典３ 病医院の経営情報を無料で提供！
無料の簡単会員登録だけで経営のお役立ち情報が手に入ります。
会員登録はこちらから
→ http://www.uedacpa.com/bizup_toroku.html
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■スタッフ紹介
当事務所のホームページにてスタッフ紹介のページを公開しました。
上田公認会計士税理士事務所では専門分野において実績と信頼を
築き上げて参りました。成功の獲得は、優秀なスタッフにより
成し遂げられると確信しております。各専門分野のエキスパートを
ご紹介いたします。
続きは下記をご覧下さい。
→ http://www.uedacpa.com/staff/index.html
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■新規開業セミナーDVDのご案内
2005年2月に大好評で行われました『新規開業セミナー〜成功する
新規開業の条件〜』のDVDを販売することになりました。これから
医院・診療所の開業をお考えのドクターにお薦めいたします。
数量限定の特別版となっておりますので、是非、この機会に
お買い求め下さい。
【特徴】
１、開業に必要なポイントを幅広く網羅。
２、豊富な開業支援の経験を持つ講師陣が分かりやすく解説。
３、テロップ表示で分かりやすくなっております。
【内容】（講師）
１．開演挨拶（上田 久之）
２．新規開業のタイムスケジュール（相松 透）
３．開業好適地選びのポイント（相松 透）
４．診療所設計と建築のポイント（尾崎 敏明）
５．開業計画作成のポイント（田中 猛）
６．資金調達のポイント・銀行のご紹介（梅田 秀樹）
７．スタッフ採用のポイント（坂本 武）
８．開業に関する税務（上田 久之）
９．診療所と介護保険事業（相松 透）
10．閉会の挨拶（上田 久之）
※１〜５…１枚目収録、６〜10…２枚目収録
【仕様】
・DVD２枚組み（180分）
・セミナーレジメ同梱
【価格】
21,000円（送料、消費税込み）
お申し込みはこちらから
→ http://www.uedacpa.com/muryoform/dvd.html
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■姉妹編メルマガの紹介
「医院経営のヒント」（創刊日：2005年6月17日）
医院の経営に役立つノウハウを上田公認会計士税理士事務所が
毎月第3金曜日にお届けいたします。
購読のお申し込みはこちらから
→ http://www.mag2.com/m/0000156564.htm
「歯科医院経営のヒント」（創刊日：2005年6月10日）
歯科医院の経営に役立つノウハウを上田公認会計士税理士事務所が
毎月第2金曜日にお届けいたします。
購読のお申し込みはこちらから
→ http://www.mag2.com/m/0000156565.htm
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【次回の予告】
１、【医院・歯科医院開業と医院経営のヒント】
２、【開業計画のポイント】
３、【次回の無料相談会】 12月の相談会の日程
４、【スタッフ紹介】
５、【セミナー情報】
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【編集後記】
＜医院・歯科医院開業と医院経営のヒント＞もおかげさまで第21号を
迎えることができました。
これも読者の方々のおかげと感謝いたしております。
これからも医療機関同士の競争がより一層激しくなりそうです。
変化に対応し患者様と社会生活の向上に貢献できる医業経営を
皆様とともに追求していきたいと思いますので
今後ともよろしくお願いいたします。
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【感想をお寄せください】
このメルマガの内容に関して皆様方のご感想やご意見をお待ちして
います。皆様方と共に成長していくために疑問や質問等どんなご意見
でもいただければとてもうれしく存じます。
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このメールマガジンは「まぐまぐ」の配信システムで発行しています。
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<発信者>
上田公認会計士事務所 上田 久之
大阪市中央区道修町１−７−１０ 扶桑道修町ビル３Ｆ
TEL ０６−６２２２−００３０
FAX ０６−６２２２−００３８
ホームページ http://www.uedacpa.com/index.html
MAIL uedacpa@mb.infoweb.ne.jp
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