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＜歯科医院経営のヒント＞
毎月第2金曜日にお届けいたします。
2008年1月11日 第32号
上田公認会計士事務所発行
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著者へのご意見：uedacpa@mb.infoweb.ne.jp
ホームページ：http://www.uedacpa.com/index.html
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■「頑張る歯科医院を応援します」―発刊の言葉―
こんにちは、上田久之です。
このたびお医者様の経営改善に役立てていただくために
「歯科医院経営のヒント」というメルマガを発行
することにいたしました。
今回で第32号となります。
私どもは300近くの医療福祉機関様の会計顧問・アドバイザーとして
医療福祉機関経営のお手伝いをしてまいりました。また、200以上の
医院・歯科医院の開業のご支援をさせていただきました。
その中でいろいろな問題に直面し、お医者様と一緒に問題を解決
していく中で、様々なノウハウを蓄積してまいりました。
日本には医療法人だけでも全国に37000以上もあり、毎年多くの
歯科医院が開設されています。今までは医療費は年々増加の
一途をたどりお医者様の収入もそれなりに保証されてきました。
しかし、今後団塊の世代が定年を迎え高齢化社会に突入したときに
今の収入が保証されるとは限りません。
また、日本の医療制度はフリーアクセスということで患者さんが
医療機関を自由に選ぶことができます。
今後は医療制度の変革と患者さんによる医療機関の選別が一層進む
と考えられ、お医者様にも経営感覚が非常に要求される時代に
なります。
この多難な時代の幕開けに当たって、私どもが今までに蓄積して
きたノウハウを１人でも多くの医療関係者の方のためにほんの少し
でもお役に立てれば幸いです。
私たちは「頑張る歯科医院」を応援します。
上田公認会計士事務所 上田 久之
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■【歯科医院経営のヒント】
歯科衛生士であり、対外コンサルティング活動を行っている歯科医院
院長婦人が歯科医院関係者としての鋭い視点から書かれた文章を
お届けいたします。成功のヒントが一杯詰まっていますので、
歯科医院の経営にお役立てください。
2008年1月号：「ミーティングをマネジメントする 」
■スタッフミーティングのコストパフォーマンス
どの医院でも、形はどうであれ、スタッフミーティングをされている
と思いますが、「ミーティングのコストパフォーマンス」について考
えられたことはありますか？
ある調査によると、組織においては、人件費の10％前後がミーティン
グのために割かれているということです。
歯科医院においても、診療時間を犠牲にし、またスタッフを拘束して
実施しているわけですから、ミーティングから得るべき成果が得られ
ていないとすると、そこには多大な無駄が発生していることになります。
このような無駄は目に見えないだけに、見過ごされがちですが、重要
な課題です。では、どうすればミーティングのコストパフォーマンス
をあげることができるのでしょうか？
■なぜミーティングをするのか？
最大のポイントは、「なぜこのミーティングをするのか」という目的
を明確にすること。そして、「このミーティングで得なければならな
い成果は何なのか?」を参加者全員が共有すること。これらが、ミーテ
ィングのコストパフォーマンスに大きな影響を与えます。
もう一つのポイントは、ミーティングの役割を問い直してみること。
経済学者の野口悠紀雄氏は、「会議の役割は、意思決定の場かブレーン
ストーミングの場のいずれかでしかない」と述べており、指針として大
いに参考になると思います。簡単なコツは、「このテーマは、ミーティ
ングによらないとダメなのだろうか？」という質問を、ご自身に投げか
けてみることです。
■「医院がググッと伸びるミーティング」とは？
さて、ミーティングと言うと、「院長ばかり話をしている」というシー
ンが、ありがちな光景として浮かんできそうです。院長としては、スタ
ッフも巻き込んだ侃々諤々の議論が欲しいところです。
ミーティングの最大の効用は、多種多様なスタッフの英知を集結できる
ことです。ただの連絡会であれば、院長の意思を一方的に伝達すればい
いですが、せっかくのミーティングなのですから、その効用を最大限引
き出したいものです。
ポイントは、院長がミーティングをしっかりマネジメントすること。
このような機能をファシリテーションと言いますが、院長がファシリテ
ーターの役割を意識されるとよいでしょう。
ファシリテーターの役割は、おおまかに次の3つであると考えてください。
一つ目は、ミーティングの全体像をデザインすること。何を目的として、
どのようなアウトプットをこのミーティングで生み出すのかを明確にし、
スタッフに共有させます。
二つ目は、ミーティングのプロセスをコントロールすること。議論の前提
となる事実を全員が共有できているか、議論のロジックに問題が生じてい
ないか、行動につながる結論を導き出せているか。これらが十分ケアされ
ていないと、いわゆる「ウダウダやっている」ミーティングになってしま
います。
三つ目は、議論の過程で生じるコンフリクト（対立）をマネジメントする
こと。対立点と一致点を区分けし、何が対立を生み出しているのかをはっ
きりさせます。そして、Win-Winで対立が解消できる方法を模索します。
「ミーティングがイマイチ」と感じておられる先生は、とりあえずお試し
下さい。
「うまくいっていないのなら、違うことをやる」のが成功への早道です。
「ファシリテーションスキルについて、もっと詳しく知りたい」と思われ
る先生には、「問題解決ファシリテーター（堀公俊著・東洋経済新聞社）」
が、わかりやすくまとまっており、お勧めできます。
上田公認会計士事務所 公認会計士 下條智也
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■【特典の紹介】
特典１ 下記のガイドブックを無料で進呈！
「Ｑ＆Ａ診療所の新規開業ガイドブック」
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■事務所紹介
当事務所のホームページにてスタッフ紹介のページを公開しました。
上田公認会計士税理士事務所では専門分野において実績と信頼を
築き上げて参りました。成功の獲得は、優秀なスタッフにより
成し遂げられると確信しております。各専門分野のエキスパートを
ご紹介いたします。
続きは下記をご覧下さい。
→ http://www.uedacpa.com/staff/index.html
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【次回の予告】
１、【歯科医院経営のヒント】
２、【特典の紹介】
３、【事務所紹介】
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【編集後記】
＜歯科医院経営のヒント＞もおかげさまで第32号を
迎えることができました。
これも読者の方々のおかげと感謝いたしております。
これからは医療機関同士の競争がより一層激しくなりそうです。
変化に対応し患者様と社会生活の向上に貢献できる医業経営を
皆様とともに追求していきたいと思いますので
今後ともよろしくお願いいたします。
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【感想をお寄せください】
このメルマガの内容に関して皆様方のご感想やご意見をお待ちして
います。皆様方と共に成長していくために疑問や質問等どんなご意見
でもいただければとてもうれしく存じます。
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<発信者>
上田公認会計士事務所 上田 久之
大阪市中央区道修町１−７−１０ 扶桑道修町ビル３Ｆ
TEL ０６−６２２２−００３０
FAX ０６−６２２２−００３８
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MAIL uedacpa@mb.infoweb.ne.jp
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