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＜歯科医院経営のヒント＞
毎月第2金曜日にお届けいたします。
2007年1月12日 第20号
上田公認会計士事務所発行
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著者へのご意見：uedacpa@mb.infoweb.ne.jp
ホームページ：http://www.uedacpa.com/index.html
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■「頑張る歯科医院を応援します」―発刊の言葉―
こんにちは、上田久之です。
このたびお医者様の経営改善に役立てていただくために
「歯科医院経営のヒント」というメルマガを発行
することにいたしました。今回で第20号となります。
私どもは300近くの医療福祉機関様の会計顧問・アドバイザーとして
医療福祉機関経営のお手伝いをしてまいりました。また、200以上の
医院・歯科医院の開業のご支援をさせていただきました。
その中でいろいろな問題に直面し、お医者様と一緒に問題を解決
していく中で、様々なノウハウを蓄積してまいりました。
日本には医療法人だけでも全国に37000以上もあり、毎年多くの
歯科医院が開設されています。今までは医療費は年々増加の
一途をたどりお医者様の収入もそれなりに保証されてきました。
しかし、今後団塊の世代が定年を迎え高齢化社会に突入したときに
今の収入が保証されるとは限りません。
また、日本の医療制度はフリーアクセスということで患者さんが
医療機関を自由に選ぶことができます。
今後は医療制度の変革と患者さんによる医療機関の選別が一層進む
と考えられ、お医者様にも経営感覚が非常に要求される時代に
なります。
この多難な時代の幕開けに当たって、私どもが今までに蓄積して
きたノウハウを１人でも多くの医療関係者の方のためにほんの少し
でもお役に立てれば幸いです。
私たちは「頑張る歯科医院」を応援します。
上田公認会計士事務所 上田 久之
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＜今回の目次＞
【歯科医院経営のヒント】
【特典の紹介】
【事務所紹介】
【次回の予告】
【編集後記】
【感想をお寄せください】
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■【歯科医院経営のヒント】
歯科衛生士であり、対外コンサルティング活動を行っている歯科医院
院長婦人が歯科医院関係者としての鋭い視点から書かれた文章を
お届けいたします。成功のヒントが一杯詰まっていますので、
歯科医院の経営にお役立てください。
2007年1月号：「ミーティングのマンネリ化からの脱却」
■ミーティングの基本的な進め方
「ミーティングを活気づけたい」。このように思われる院長先生は多い。
ミーティングというと、ミーティングメンバーの力加減によって一方的な
進行になりがちだ。院長が懸命にスタッフに意見を求めても、スタッフは
表情を固くし一行に進まない形、また、「院長が語り、スタッフが聞く」
といった院長の講演のようになってしまう形。また、一方的に意見するス
タッフによりどんどん進められていく、など天秤がどちらか一方に傾いた
ミーティングになりがちだ。この天秤をできるだけ均等に、かつ意欲的な
意見が引き出せるようにするにはどう進めていけばいいのか、院長として
は常に考えさせられるところであろう。私もミーティングに参加させて頂
く機会が多くある。私が参加するとどうしてもスタッフは聴く体勢に入っ
てしまうため、話の切り出しをいつも考えている。
基本的にミーティングはどう進行されているかを考えてみる。まず、ミー
ティングの進行には議題が必要であり、事前に議題を募集する。とはいえ、
なかなか議題が集まらない。そこで、最初は院内管理業務の担当者からの
報告の形を持つ。そのために、皆に担当業務をつけておく必要がある。例
えば、新人でも担当できるように「美化係・緑化係・図書係」なども加え
てみる。そして、今月の担当業務について報告をさせ、参加している気持
ちを持たせる。毎回報告しているうちに、自分だけでは決められないこと
や、人の意見が必要な時が必ず出てくる。そこで、それを議題として出し
てもらう。どんな小さな議題でも、必ずスタッフ皆で受け止め考えること
が、まずは大切である。また、ミーティングの進行は、すべてのスタッフ
が当番制で行っていく。司会と書記に別れ、書記が司会者の補助となる。
その際、書記が議事録を残す。議事録とは、ミーティングのノートに残さ
れた記録ではなく、最終的に簡潔にまとめられた記録とである。しかし、
ミーティング中に書かれたノートがそのまま議事録となって残されている
ことは多い。しかしそうなると、次のミーティングまで誰もその議事録を
見る機会がなく、その内容の確認や再認識の機会もない。会社などの大き
な組織においては、会議終了後に議事録が作成され、それを出席者間で配
布もしくは回覧することで情報共有が行われている。その効果を得るため
にも、議事録を作製し貼り出すなどして、院長を始めスタッフ間で再度確
認できる機会を持って欲しいと思う。
■マイナスイメージの払拭を
という私は、現在毎月のミーティングに参加している歯科医院があり、どの
ように進行させようか毎月悩んでいるところである。新たな気持ちが持てる
ように、どこかに変化をつけ、刺激をかけている。ちなみに先月は、ミーテ
ィングに突然ケーキをプレゼントした。大喜びでケーキを食べ終わったスタ
ッフに、「美味しかったでしょ？それじゃ、私にお礼状を送ってきてくださ
いね。」と笑顔でお願いした。美味しかったケーキが、どこか違うところに
入ってしまったかのように、彼女達は目を丸くしていた。それから数日後、
彼女達から順にお礼状が送られてきた。様々な工夫を凝らしたお礼状に、
感謝の気持ちがしみじみと伝わってきた。私は次のミーティングで、彼女
達にその感想を伝え、お礼状の書き方を皆で話し合った。このようなふとし
た課題も与えつつ、スタッフへ刺激をかけ、ミーティングのマンネリ化を上
手く防いでいきたいと思う。ミーティングといえば、何故か、「叱られる」
「注意される」というイメージを持ってしまうことが多い。しかし、そうで
なくスタッフが消極的にならぬよう、マイナスなイメージを排除できるよう
なミーティングを進めていって欲しいと思う。
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■【特典の紹介】
特典１ 下記のガイドブックを無料で進呈！
「Ｑ＆Ａ診療所の新規開業ガイドブック」
お申し込みはこちらから
→ http://www.uedacpa.com/present.html
「一人医師医療法人設立の基礎知識ガイドブック」
お申し込みはこちらから
→ http://www.uedacpa.com/muryoform/present02.html
「クリニックの事業承継ガイドブック」
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→ http://www.uedacpa.com/muryoform/present03.html
「Ｑ＆Ａクリニックの経営改善のすすめ方ガイドブック」
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特典２ 無料開業相談会実施中！
立地相談（阪神間）、開業準備のタイムテーブル、開業時の税務、
資金調達のポイント、開業後の収支予測 、スタッフ採用のポイント
等の無料相談を平成１９年度は無料にて実施中。
詳細は下記をご覧下さい。
→ http://www.uedacpa.com/opensoudan.html
特典３ 病医院の経営情報を無料で提供！
無料の簡単会員登録だけで経営のお役立ち情報が手に入ります。
会員登録はこちらから
→ http://www.uedacpa.com/bizup_toroku.html
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■事務所紹介
当事務所のホームページにてスタッフ紹介のページを公開しました。
上田公認会計士税理士事務所では専門分野において実績と信頼を
築き上げて参りました。成功の獲得は、優秀なスタッフにより
成し遂げられると確信しております。各専門分野のエキスパートを
ご紹介いたします。
続きは下記をご覧下さい。
→ http://www.uedacpa.com/staff/index.html
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【次回の予告】
１、【歯科医院経営のヒント】
２、【特典の紹介】
３、【事務所紹介】
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【編集後記】
＜歯科医院経営のヒント＞もおかげさまで第20号を
迎えることができました。
これも読者の方々のおかげと感謝いたしております。
これからは医療機関同士の競争がより一層激しくなりそうです。
変化に対応し患者様と社会生活の向上に貢献できる医業経営を
皆様とともに追求していきたいと思いますので
今後ともよろしくお願いいたします。
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【感想をお寄せください】
このメルマガの内容に関して皆様方のご感想やご意見をお待ちして
います。皆様方と共に成長していくために疑問や質問等どんなご意見
でもいただければとてもうれしく存じます。
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<発信者>
上田公認会計士事務所 上田 久之
大阪市中央区道修町１−７−１０ 扶桑道修町ビル３Ｆ
TEL ０６−６２２２−００３０
FAX ０６−６２２２−００３８
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