◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆
＜歯科医院経営のヒント＞
毎月第2金曜日にお届けいたします。
2006年7月14日 第14号
上田公認会計士事務所発行
――――――――――――――――――――――――――――――
著者へのご意見：uedacpa@mb.infoweb.ne.jp
ホームページ：http://www.uedacpa.com/index.html
◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆
■「頑張る歯科医院を応援します」―発刊の言葉―
こんにちは、上田久之です。
このたびお医者様の経営改善に役立てていただくために
「歯科医院経営のヒント」というメルマガを発行
することにいたしました。今回で第14号となります。
私どもは300近くの医療福祉機関様の会計顧問・アドバイザーとして
医療福祉機関経営のお手伝いをしてまいりました。また、200以上の
医院・歯科医院の開業のご支援をさせていただきました。
その中でいろいろな問題に直面し、お医者様と一緒に問題を解決
していく中で、様々なノウハウを蓄積してまいりました。
日本には医療法人だけでも全国に37000以上もあり、毎年多くの
歯科医院が開設されています。今までは医療費は年々増加の
一途をたどりお医者様の収入もそれなりに保証されてきました。
しかし、今後団塊の世代が定年を迎え高齢化社会に突入したときに
今の収入が保証されるとは限りません。
また、日本の医療制度はフリーアクセスということで患者さんが
医療機関を自由に選ぶことができます。
今後は医療制度の変革と患者さんによる医療機関の選別が一層進む
と考えられ、お医者様にも経営感覚が非常に要求される時代に
なります。
この多難な時代の幕開けに当たって、私どもが今までに蓄積して
きたノウハウを１人でも多くの医療関係者の方のためにほんの少し
でもお役に立てれば幸いです。
私たちは「頑張る歯科医院」を応援します。
上田公認会計士事務所 上田 久之
――――――――――――――――――――――――――――――
＜今回の目次＞
【歯科医院経営のヒント】
【特典の紹介】
【事務所紹介】
【次回の予告】
【編集後記】
【感想をお寄せください】
――――――――――――――――――――――――――――――
■【歯科医院経営のヒント】
本文は歯科医院長婦人が歯科医院関係者としての
鋭い視点から書かれた文章です。
歯科医院の経営を成功に導くヒントが一杯詰まっていますので、
最後までご覧いただき、実際の経営にお役立てください。
2006年7月号：「大切なサービス、心を込めた情報提供を」
◆診療報酬改定によって増えた文書の提供
今年は大幅な診療報酬改定があり、歯科医院は思わぬ時間を費やさ
なければならなくなった。多くの検査、資料が含まれた歯科疾患
総合指導料、その他各種指導の説明書、その上に自署による同意確認
など、4月はこれらの事に振り回され、患者様に向かう時間が少なく
なったのは日本中の歯科医院皆同じであろう。さすがにこれだけの
説明書作成、情報提供が義務付けられると、歯科衛生士も事務仕事に
追われ本来の業務に専念できない。もちろん院長はそれに加え、保険
点数の変更で目の前の患者様をどんどん待たせる結果となっている。
仕方なく揃えた文書に書かれたワンパターンの内容。ついつい作成の
時間短縮ばかりを考え、アンケート式やパターン化になっていく。
さて、このような書類を患者様が必要とするだろうか。今の医療に
求められているエビデンス（患者に対し、医療情報の妥当性・信頼性
を十分ふまえた上で、確実で明確な臨床判断を行なうこと）への
架け橋になるのか、私にはどうしても理解できない。
と、愚痴を言いながら始めたものの、まさか「ほんとやっかいな診療
報酬改定のおかげでね・・」と、医院側が患者様に対し言い訳をする
ようなみっともないことはできない。仕方なく、「重要な文書」
であるかのように手渡すこととなる。今まで見たことのない文書を
何度と手渡された患者様にとって、最初はとても新鮮であろう。
しかし、よくよくその内容を見ると、あまりにも杜撰な事がバレて
しまう。開始して数ヶ月が経った今、毎日の診療時間の中に、
なんとか文書を作成し手渡す時間が組み込まれてきた。ならばそろそろ、
それらの内容を見直す時期がきているのではないだろうか。
◆文書の手渡し方・内容の見直しを
ではその文書をどのように手渡しているのかを考えてみる。院長から
でなく、受付で診察券や薬と同じように手渡しているとすれば、
患者様は「これ何？」と不思議な顔をされるであろう。そこで受付は、
患者様のその表情を見て見ぬふりし、さっさと「おだいじに」という
親切な言葉で追い出している。まるで、「深く聞かないでね」と行動
でもって伝えている。こうならないように、文書の手渡しには「本日、
行いました○○の説明書です。先ほどお話させていただきました内容
をまとめさせて頂きました。それ以外のアドバイスも書かせて
いただきましたので、今後のご参考にしてください。」など、
きちんと説明し価値をあげていくべきだと思う。そして、もちろん
その前にそれだけの価値のある文書へと内容の再検討が必要になる。
また、現在は治療費の領収書に明細が必要となり、患者様に行った
処置、指導にいくらの治療費がかかっているかなどが明確になる。
すると、患者様は受けた治療の内容と支払った治療費を比較し、
それらに見合うものであったかどうか評価する。だからこそ、
その評価が高くなるよう今できることから始めておかなければ
と思うのである。
患者様への文書の提供。これらを義務付けられた今、このまま業務
が増えたことにイライラしても仕方ない。このような患者様への
大切なサービスが、こんな形で価値を下げ、保険点数に含まれる
のは残念でならない。患者様への情報提供という大切な業務は、
診療報酬改定に惑わされず、今まで通りスタッフが心を込めて
患者様へ伝えていって欲しいと思う。
――――――――――――――――――――――――――――――
■【特典の紹介】
特典１ 下記のガイドブックを無料で進呈！
「Ｑ＆Ａ診療所の新規開業ガイドブック」
お申し込みはこちらから
→ http://www.uedacpa.com/present.html
「一人医師医療法人設立の基礎知識ガイドブック」
お申し込みはこちらから
→ http://www.uedacpa.com/muryoform/present02.html
「クリニックの事業承継ガイドブック」
お申し込みはこちらから
→ http://www.uedacpa.com/muryoform/present03.html
「Ｑ＆Ａクリニックの経営改善のすすめ方ガイドブック」
お申し込みはこちらから
→ http://www.uedacpa.com/muryoform/present04.html
特典２ 無料開業相談会実施中！
立地相談（阪神間）、開業準備のタイムテーブル、開業時の税務、
資金調達のポイント、開業後の収支予測 、スタッフ採用のポイント
等の無料相談を平成１８年度は無料にて実施中。
詳細は下記をご覧下さい。
→ http://www.uedacpa.com/opensoudan.html
特典３ 病医院の経営情報を無料で提供！
無料の簡単会員登録だけで経営のお役立ち情報が手に入ります。
会員登録はこちらから
→ http://www.uedacpa.com/bizup_toroku.html
――――――――――――――――――――――――――――――
■事務所紹介
今回は当事務所の特色を紹介させていただきます。
上田公認会計士税理士事務所では専門分野において実績と信頼を
築き上げて参りました。成功の獲得は、優秀なスタッフにより
成し遂げられると確信しております。各専門分野のエキスパートを
ご紹介いたします。
続きは下記をご覧下さい。
→ http://www.uedacpa.com/staff/index.html
――――――――――――――――――――――――――――――
【次回の予告】
１、【歯科医院経営のヒント】
２、【特典の紹介】
３、【事務所紹介】
――――――――――――――――――――――――――――――
【編集後記】
＜歯科医院経営のヒント＞もおかげさまで第14号を
迎えることができました。
これも読者の方々のおかげと感謝いたしております。
これからは医療機関同士の競争がより一層激しくなりそうです。
変化に対応し患者様と社会生活の向上に貢献できる医業経営を
皆様とともに追求していきたいと思いますので
今後ともよろしくお願いいたします。
――――――――――――――――――――――――――――――
【感想をお寄せください】
このメルマガの内容に関して皆様方のご感想やご意見をお待ちして
います。皆様方と共に成長していくために疑問や質問等どんなご意見
でもいただければとてもうれしく存じます。
――――――――――――――――――――――――――――――
◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆
このメールマガジンは「まぐまぐ」の配信システムで発行しています。
購読解除はこちらから→ http://www.mag2.com/m/0000156565.htm
――――――――――――――――――――――――――――――
<発信者>
上田公認会計士事務所 上田 久之
大阪市中央区道修町１−７−１０ 扶桑道修町ビル３Ｆ
TEL ０６−６２２２−００３０
FAX ０６−６２２２−００３８
ホームページ http://www.uedacpa.com/index.html
MAIL uedacpa@mb.infoweb.ne.jp
◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆
※メールマガジンの無断転載・引用はご遠慮下さい
■メールマガジンの登録はこちらからお願いします。
（※登録は無料です。）
■メールマガジンの解除はこちらからお願いします。
『まぐまぐ！』から発行しています。
