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項目
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具体的内容
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実施時期
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担当
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チェック
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(1) 認知度 向上対策 |
1.ポスティング |
（ ）枚を各戸に投げ入れ
配布範囲（ ）
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2.開院チラシ
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（ ）回実施
予約専用ＴＥＬフリーダイヤル採用
地図の掲示を忘れずに
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3.看板
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よく目立つか
窓 廊下 建物ソデ 置看板
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4.駅広告
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5.ＮＴＴ
タウンページ
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特色ある場合強調
医療法改正規制緩和
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発行時期限られる
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6.インターネット
ホームページ
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病医院紹介のサイトにおく
作成は忙しければ外注する
大学教官等の肩書きある場合活かす
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7.広報誌
院内報作成
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季刊号とすれば何回も使える
挨拶まわりにも使える
外注も検討（業者、保険医協会）
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8.挨拶状送付
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大学同級生よりも高校、中学、小学
奥さんの出身校
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9.案内パンフレット作成
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自由に持ちかえってもらう
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10.診療方針
経営理念の確立
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インターネットホームページを参考に、
自院の理念と方針を確立し、挨拶状、
スタッフ採用時の説明にも活かす
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11.広告についての
全体的注意事項
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特筆事項があれば強調する
医療法制約に注意
（有名大学、大学教官、海外留学歴、有名病院勤務歴、休日夜間診療、訪問診療、駐車場、ユニークな機械）
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12.留守電の設置
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診療日、時間、受付時間
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(2) ルート開拓 対策 |
1.地元企業への営業 検診受注 |
足がかりとして
・取引銀行支店長
・生命保険営業所長
・損害保険課長
等に地元企業、有力者を紹介してもらう
検診案内、医院紹介パンフレットが必要
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2.各種自治会への 参加、挨拶
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マンション管理組合理事長
自治会長
老人会会長
子供会会長
民生委員
児童委員
保護司
ＰＴＡ会長
商店街長
◎イベントがあれば協賛する
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3.教育機関
アプローチ
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保育園
幼稚園
小学校
中学校
高等学校
私学のほうがよい
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4.医療機関（医科） アプローチ
（患者紹介先確保も含め）
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（医科）
大学病院、公立病院、地域医療支援病院
私立病院、歯科医院
（歯科）
在宅歯科を手がける場合
内科医、療養型病院、老人保険施設、特養、
在宅介護支援センター、訪問看護ステーション、デイサービスセンター
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5.院長の日常活動
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買物は最寄の店で
両親、兄弟、奥様の実家などあらゆる人脈をたどる
紹介者には必ずお礼をいう
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(3) 患者ファン化 活動 |
1.接遇対策
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スタッフ教育を外部に委託
（例 日本商事経営研究所、モリタ関連会社、
独立コンサルタント）
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2.リコール活動実施
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3.中断患者電話再診
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4.子供用ノベルティの準備
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5.プロフィール紹介
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院長、スタッフのプロフィール紹介を掲示する
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6.感染症対策のアピール
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パンフレット、待合室掲示、
滅菌している器具を具体的に写真掲示
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7.内見会の実施
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(4) 1.自費関連
2.紹介できる
医療機関の掲示
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パンフレット作成
料金表の作成
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